Маркетплейс немесе жеке интернет-дүкен: қазақстандық бизнес қайда сауда жасайды

Қысқаша жауап

Көрсеткіш	Маркетплейстер	Жеке интернет-ресурс
Тауар сату көлемі, млрд ₸	3 237,5	531,3
Көлемдегі үлесі	85,9%	14,1%
Арнаны пайдаланатын кәсіпорындар үлесі	83,1%	27,2%
Орташа чек, тауарлар	11 123 ₸	23 363 ₸
Орташа чек, қызметтер	4 840 ₸	13 876 ₸

Екі арнаны бір мезгілде кәсіпорындардың тек 10,3%-ы ғана пайдаланады.

Маркетплейстер екі есе аз чекпен алты есе үлкен көлем береді. Бұл — бір істі жүргізудің екі тәсілі емес, түбегейлі екі бөлек бизнес моделі.

Дұрыс оқылуы тиіс көрсеткіш

Маркетплейстер арқылы тауар сату көлемінің 99,8%-ы ірі кәсіпорындарға тиесілі. Орта кәсіпорындар — 0,2%, шағын кәсіпорындар 0,1% береді.

Бұл сауда алаңдарында тек ірі компаниялар сауда жасайды дегенді білдірмейді. Бұл статистикада алаңның айналымы алаңның өзінде есепке алынатынын көрсетеді — ал маркетплейс өз көлемі бойынша әрқашан ірі кәсіпорын болып табылады. Алаң арқылы жұмыс істейтін мыңдаған ұсақ сатушылар бұл жолда көрінбейді.

Осы көрсеткіштен шығатын дұрыс қорытынды басқа: маркетплейстердің өлшенетін нарығы — бұл бірнеше ірі оператор, сондықтан ресми статистикадан «маркетплейстердегі шағын бизнестің үлесін» анықтау мүмкін емес.

Салыстыру үшін айтсақ, жеке интернет-ресурстарда құрылым қалыпты: ірі кәсіпорындар 64,8%, шағын 20,1%, орта 15,1%. Ал жеке сайттар арқылы қызмет көрсетуде шағын кәсіпорындар көлемнің 42,9%-ын құрап, барлығынан озып тұр.

Серпін: сауда алаңдары қатысушыларды тартуды жалғастыруда

Маркетплейстерді пайдаланатын кәсіпорындар үлесі 2024 жылғы 82,5%-дан 2025 жылы 83,1%-ға дейін өсті. Ал көлемдегі үлесі керісінше төмендеді: 88,0%-дан 85,9%-ға дейін.

Бұл орайда жеке интернет-ресурстар да жоғалып кеткен жоқ: олардың көлемі 378,2-ден 531,3 млрд теңгеге дейін, яғни 40,5%-ға — жалпы нарықтан жылдамырақ өсті. Олардың көлемдегі үлесі 12,0%-дан 14,1%-ға дейін өсті және PwC деректері бойынша олардың орташа чегі өсіп келеді, ал сауда алаңдарында ол төмендеп жатыр (Duna.kz №55 «Средний чек онлайн-покупки в Казахстане» зерттеуі).

Қалай төлейді және қалай қабылдайды

Деректер тек жеке интернет-ресурстар бойынша келтірілген.

Төлем тәсілдері:

Тәсіл	Үлесі
дебеттік карта немесе банктік аударым	33,7%
қолма-қол ақша	22,6%
интернет арқылы несие картасы	21,3%
онлайн-төлемдер	13,2%
сыйлық картасы немесе бонустық ұпайлар	5,5%
ұялы телефон	3,7%

Төлемдердің төрттен біріне жуығы — қолма-қол ақша. Дебеттік және несиелік карталар бірге 55%-ды бергенімен, тауарды қабылдау кезіндегі қолма-қол есеп айырысу танымалдылығы бойынша екінші орында қалып отыр. Сатушы үшін бұл кассалық алшақтықтар мен тауардың кері қайтарылу қаупін білдіреді.

Жеткізу тәсілдері:

Тәсіл	Үлесі
пошта немесе курьер	46,1%
өзі алып кету	34,7%
онлайн-жүктеу	19,2%

Өзі алып кету — тапсырыстардың үштен бірі. Онлайн-жеткізу (файлды жүктеп алу немесе қосымшадағы рұқсат) — 19,2%, бұл осы арнадағы цифрлық тауарлар мен қызметтердің қомақты үлесін аңғартады.

Арнаны қалай таңдау керек

Чек көлемінен есептеңіз. Орташа чек 11 мың теңгеден төмен болған кезде жеке дүкеннің экономикасы іс жүзінде ақталмайды: сатып алушыны тарту құны (контекстік жарнамадағы медианалық өтінім құны — 17 225 теңге, Duna.kz №28 «Стоимость заявки в Google Ads в Казахстане» зерттеуі) тапсырыстан түсетін түсімнен асып түседі. Бұл жағдайда маркетплейс — таңдау емес, жұмыс істейтін жалғыз модель.

Жеке сайт бір тапсырысқа 20 мың теңгеден бастап ақталады. Дәл осы деңгейде осы арнаның орташа чегі қалыптасқан және дәл осы жерде трафик тарту шығындары өтеледі.

Комбинация — сирек құбылыс, әрі бұл жіберілген мүмкіндік. Кәсіпорындардың тек 10,3%-ы ғана қос арнада қатар жұмыс істейді, дегенмен деректер арналардың сатып алулардың әртүрлі типтеріне қызмет көрсететінін және бір-бірімен тікелей бәсекелеспейтінін көрсетеді.

Қолма-қол ақшаны ескеріңіз. Төлемдердің 22,6%-ы қолма-қол жасалуы толық алдын ала төлем моделі сұраныстың бестен бір бөлігінен астамын жоғалтатынын білдіреді.

Әдістеме

Барлық көрсеткіштер — ҚР ҰСБ, «Қазақстан Республикасындағы электрондық коммерция туралы» 2026 жылғы 25 мамырдағы 2025 жылға арналған жарияланым; 2024 жылғы деректер — тиісті шығарылымнан алынды.

Көлем үлестерін Duna.kz есептеді. Төлем және жеткізу тәсілдері бастапқы дереккөзде тек жеке интернет-ресурстар бойынша берілген.