Бір сатылым үшін қанша өтінім қажет және конверсия пайызы қанша тұрады

Қысқаша жауап

Қазақстандағы бір өтінімнің медианалық құны — 17 225 теңге (сайттың 2% конверсиясы кезіндегі 344,5 теңгелік медианалық шерту, Duna.kz №28 «Стоимость заявки в Google Ads в Казахстане» зерттеуі). Оның әрі қарайғы тағдыры тек сату бөлімінің жұмысына ғана байланысты:

Сату конверсиясы	Бір сатылымға өтінімдер саны	Клиенттің құны (CAC), ₸	+1 п.т. өсімнен келетін үнем, ₸	Клиент құнының %-ы
5%	20,0	344 500	57 417	16,7%
10%	10,0	172 250	15 659	9,1%
15%	6,7	114 833	7 177	6,3%
20%	5,0	86 125	4 101	4,8%
25%	4,0	68 900	2 650	3,8%
30%	3,3	57 417	1 852	3,2%
40%	2,5	43 063	1 050	2,4%
50%	2,0	34 450	675	2,0%

Басты сан: сату конверсиясының бір пайыздық тармағы сіздің қай деңгейден бастағаныңызға байланысты мүлдем әртүрлі бағаланады. 5%-дан 6%-ға дейінгі өсім әрбір клиенттен 57 417 теңге үнемдейді. Ал 40%-дан 41%-ға дейінгі өсім — небәрі 1 050 теңге ғана үнем береді. Айырмашылық — 55 есе.

Бұдан қандай қорытынды шығады

Әлсіз сату бөлімі — бүкіл воронкадағы ең қымбат орын. 5% конверсия кезінде әрбір сатылым 344 500 теңгеге шығады, ал 30% конверсия кезінде ол небәрі 57 417 теңге тұрады. Бұл жарнамаға ешқандай өзгеріс енгізбей-ақ алынған алты еселік айырмашылық.

Төменгі жағынан бастап жұмыс істеу керек. Сатуды жақсартудан келетін пайда біртіндеп азаяды: алғашқы пайыздар соңғыларына қарағанда еселеп артық нәтиже береді. Конверсия 10% болғанда қосымша бір тармақ әрбір клиенттен 15 659 теңге үнемдейді, ал 30% болғанда небәрі 1 852 теңге, яғни 8,5 есе аз. Сондықтан сатуға салынған қаражат әдетте конверсия төмен жерде тезірек ақталады; нақты шараларды (оқыту, CRM) өз компанияңыздағы бағасы мен нәтижесі бойынша салыстыру керек.

Сату конверсиясы бюджет көлеміне баламалы. 20%-дан 25%-ға дейінгі өсім жарнамалық бюджетті 25%-ға арттырумен бірдей клиенттер санын береді. Түсімінің 3% көлемінде бюджеті бар шағын заңды тұлға үшін (№23 зерттеу) бұл жылына 1 186 820 теңгені құрайды — конверсия өскен жағдайда бұл соманы жарнамаға босқа шашудың қажеті болмайды.

Пайызбен емес, бір сатылымға келетін өтінімдер санымен есептеген жөн. «20% конверсия» дерексіз естіледі; ал «әрбір сатылымға бес өтінім кетеді» деген көрсеткіш менеджердің нақты жүктемесін және қажетті трафик көлемін бірден көрсетеді.

Салалар бойынша бенчмарк неге жоқ және болмайды

«Өтінім» сөзін әркім әртүрлі түсінеді. Бір компанияда бұл кез келген қоңырау, тіпті қате түскендер де; ал екінші компанияда — алғашқы сүзгіден өткен білікті (квалифицированный) контакт. Бұл екі жағдайдағы сатушылардың жұмыс сапасы бірдей болғанның өзінде, «өтінімдердің» конверсиясы бірнеше есе ерекшеленеді.

Сату конверсиясы трафик көзіне байланысты. Брендтік сұраныстан түскен өтінім мен кең қамтулы медиа науқаннан келген өтінім мүлдем басқа ықтималдықпен жабылады, бірақ олар бір ортақ санмен есептеледі.

Деректер жабық. Мөлшерлемелері API арқылы көрініп тұратын жарнама аукционына қарағанда, сату бөлімдерінің ішкі жұмысы сырттан бақыланбайды. Жарияланатын «сала бойынша орташа конверсия», әдетте, бір жеткізушінің өз клиенттерінің тар іріктеуі ғана.

Тәжірибелік қадам: өз өтінімдеріңіз бен сатылымдарыңыздың тоқсандық қатынасын есептеп, жоғарыдағы кестеден тиісті жолды тауып, келесі жолға өтудің қаншалықты тиімді екенін бағалаңыз.