Рынок электронной коммерции Казахстана: объём, динамика и прогноз до 2030 года

Краткий ответ

Совокупный объём электронной коммерции Казахстана за 2025 год — 6 246,1 млрд тенге: 3 768,8 млрд товаров и 2 477,3 млрд услуг.

Доля электронной торговли в розничном товарообороте — 14,3%.

Год	Товары, млрд ₸	Услуги, млрд ₸	Всего, млрд ₸	Доля в рознице
2020	476.7	209.2	685.8	4.1%
2021	482.0	349.9	831.9	3.6%
2022	1 963.5	1 186.5	3 150.0	12.5%
2023	2 439.8	1 602.6	4 042.4	12.7%
2024	3 156.4	2 443.4	5 599.7	14.1%
2025	3 768.8	2 477.3	6 246.1	14.3%

Главное: рост доли остановился

За 2024 год доля электронной торговли в рознице выросла на 1,4 процентных пункта. За 2025 год — на 0,2 пункта.

Объём при этом растёт: +19,4% за год. Но розница растёт почти так же быстро, и онлайн перестал отвоёвывать долю у офлайна.

Это принципиальный поворот. Предыдущие годы рынок жил историей замещения: покупки уходили из магазинов в интернет. Теперь электронная торговля растёт вместе с потреблением, а не за его счёт.

Услуги остановились ещё резче: 2 443,4 млрд в 2024 году и 2 477,3 млрд в 2025 — рост 1,4% после трёх лет кратного роста.

Осторожно: в ряду есть разрыв методики

Год	Доля в рознице
2015	0.8%
2016	1.0%
2017	1.2%
2018	1.4%
2019	1.8%

С 2015 по 2019 год доля не превышала 1,8%. В 2020 году — 4,1%, в 2021 — 3,6%, а в 2022 — сразу 12,5%.

Скачок 2022 года — не рост рынка, а изменение методики: с этого года данные формируются с учётом маркетплейсов. БНС помечает это сноской, но в пересказах сноска обычно теряется, и появляются утверждения о «росте в семь раз за пять лет».

Корректно сравнивать 2022–2025 годы между собой. Сравнение 2021 года с 2022-м измеряет изменение метода, а не рынка.

Прогноз до 2030 года

Две независимые модели.

Модель A — от темпа роста объёма. Среднегодовой рост товарной электронной торговли за 2022–2025 годы составил 24,3%, но замедляется: +29% в 2024 году, +19% в 2025. При сохранении замедления до 10–15% в год объём к 2030 году составит 6 070–7 580 млрд тенге.

Модель B — от доли в рознице. Средний прирост доли за 2022–2025 годы — 0,60 п.п. в год. К 2030 году это даёт 17,3%. При росте розницы на 6–10% в год объём электронной торговли составит 6 110–7 353 млрд тенге.

Триангуляция: около 6 700 млрд тенге товарной электронной торговли к 2030 году, диапазон 6,1–7,6 трлн. Обе модели сходятся, что усиливает оценку.

Важная оговорка: обе модели номинальные, без поправки на инфляцию. В реальном выражении рост будет заметно скромнее.

Второй источник даёт другие числа

PwC оценивает проникновение электронной торговли в первом полугодии 2025 года в 17,1% против 14,3% у БНС за год, а оборот за полугодие — в 1 721 млрд тенге.

Расхождение объясняется методикой: PwC считает по платёжным транзакциям и включает то, что БНС относит к услугам, а также трансграничные покупки. Ни одна из оценок не «правильнее» — они измеряют разные периметры.

Duna.kz использует данные БНС как основные: у них раскрыта методика, есть длинный ряд и разрезы.

Что определяет рынок

Маркетплейсы: 3 237,5 млрд из 3 768,8, то есть 86% товарного объёма. Собственные интернет-ресурсы дают 531,3 млрд.

Услуги — почти половина рынка и почти целиком это транспорт: перевозка пассажиров и билеты дают 73,4% объёма услуг через маркетплейсы.

Насыщение достигнуто раньше, чем в сопоставимых странах. В Турции доля электронной торговли около 19,3%, в Польше приближается к 20%, в России — 13,2%. Казахстан с 14,3% находится в середине этой группы, но с замедляющейся динамикой.

Методология

Основной источник — БНС РК, публикация «Об электронной коммерции в Республике Казахстан» за 2025 год, опубликована 25 мая 2026 года; ряд за 2015–2024 годы — из выпуска за 2024 год.

Прогноз построен Duna.kz двумя независимыми способами: экстраполяцией темпа роста объёма и экстраполяцией доли в розничном товарообороте с наложением сценариев роста розницы.

Данные PwC приведены для сопоставления как независимая оценка с другой методикой.

Ограничения

• В ряду есть разрыв методики в 2022 году. Данные до и после несопоставимы; сравнения через эту границу некорректны.
• Прогноз номинальный, без поправки на инфляцию, и является экстраполяцией, а не моделью спроса.
• Прогноз розничного товарооборота задан сценарно (6–10% в год) и не измерен.
• Публикация БНС охватывает внутренний рынок; трансграничные покупки казахстанцев в неё не входят.
• Данные годовые, публикуются с задержкой около полугода.
• Оценка PwC получена из вторичной публикации, оригинальный отчёт при подготовке был недоступен.
• Международные доли взяты из разных источников с разными методиками и служат ориентиром, а не точным сравнением.