Калькулятор
Калькулятор стоимости привлечения клиента — CAC
CAC показывает, сколько включённых затрат приходится на одного нового клиента по утверждённому определению. Перед расчётом выберите объём затрат и убедитесь, что в знаменателе стоят клиенты, а не обращения и не события.
Media CAC и blended CAC за один и тот же период отличаются в разы. Число без объявленного состава затрат нельзя ни сравнивать, ни защищать перед финансовым директором.
Формула
CAC = включённые затраты на привлечение ÷ количество новых клиентов
Состав затрат появится после выбора объёма.
Сравнение сценариев
Готовый расчёт можно сохранить в таблицу и сравнить до трёх вариантов. Сценарии хранятся только в этой вкладке и пропадают при перезагрузке.
Стоимость привлечения клиента
Выберите объём затрат
- Правило периода
- Один период
Показатель зависит от состава затрат, определения нового клиента и правила периода. Он не доказывает, что клиенты пришли именно из маркетинга, и не сравним с числом, посчитанным по другому составу. Валюта расчёта: ₸.
Расчёт выполняется в браузере. Введённые суммы не отправляются на сервер, не попадают в адресную строку и нигде не сохраняются.
Стоимость привлечения клиента: Выберите объём затратТри объёма затрат
Объём выбирается под управленческий вопрос. Для сравнения каналов чаще берут media CAC, для оценки экономики компании — fully loaded состав. Смешивать их в одном отчёте нельзя.
- Media CAC — только рекламный бюджет, без зарплат и работы подрядчиков
- Marketing CAC — бюджет, работа, производство, сервисы и отнесённые затраты маркетинговой команды
- Blended CAC — дополнительно затраты на продажи
Пример расчёта
Рекламный бюджет 400 000 ₸, оплата работы и производство 200 000 ₸, 12 новых клиентов за период.
- Media CAC = 400 000 ÷ 12 = 33 333 ₸
- Marketing CAC = 600 000 ÷ 12 = 50 000 ₸
Пример синтетический. Это не ориентир рынка Казахстана и не результат проекта Duna.kz.
Чего расчёт не показывает
- инкрементальность: часть клиентов пришла бы и без рекламы
- окупаемость — для неё нужен доход или маржа за срок жизни клиента
- сопоставимость каналов при разных определениях и моделях атрибуции
- сезонные и когортные сдвиги, если затраты и клиенты взяты за разные периоды
Частые вопросы
Чем CAC отличается от CPA?
CPA относится к выбранному действию — им может быть обращение, регистрация или покупка. CAC в знаменателе использует только нового клиента по определению компании.
Включать ли зарплаты?
Для media CAC — нет. Для marketing или blended CAC — да, по утверждённому правилу распределения. Главное, чтобы правило не менялось между периодами.
Можно ли сравнивать каналы по CAC?
Да, если совпадают определения, состав затрат, период и модель атрибуции. Такое сравнение показывает распределение затрат, но не доказывает, что отключение канала не изменит результат остальных.
Дальше по теме
- CAC: какие затраты и каких клиентов считать
разбор состава затрат и определения нового клиента
- Калькулятор CPL
стоимость обращения на верхних этапах воронки
- Сквозная аналитика
связь рекламных затрат с клиентами в CRM
Обсудить задачу
Если показатель нужно посчитать на данных компании и связать с решением, опишите задачу: команда уточнит определения и источники.