Калькулятор

Калькулятор стоимости привлечения клиента — CAC

CAC показывает, сколько включённых затрат приходится на одного нового клиента по утверждённому определению. Перед расчётом выберите объём затрат и убедитесь, что в знаменателе стоят клиенты, а не обращения и не события.

Media CAC и blended CAC за один и тот же период отличаются в разы. Число без объявленного состава затрат нельзя ни сравнивать, ни защищать перед финансовым директором.

Формула

CAC = включённые затраты на привлечение ÷ количество новых клиентов

1. Объём затрат

От объёма зависит и сумма, и смысл числа. Один и тот же период даёт разный CAC для media и blended состава.

Media CACТолько рекламный бюджет. Зарплаты и работа подрядчиков не включаются.Marketing CACБюджет, работа, производство, сервисы и отнесённые затраты на маркетинговую команду.Blended CAC: маркетинг и продажиДополнительно включает отнесённые затраты на продажи.

Состав затрат появится после выбора объёма.

3. Новые клиенты

Новых клиентов за период

Уникальные новые клиенты по определению компании — не лиды и не повторные сделки.

4. Период и валюта

Валюта

Одна валюта на расчёт.

Период (необязательно)

Например: II квартал 2026.

Правило сопоставления затрат и клиентов

На формулу не влияет, но объясняет, что именно посчитано.

Сравнение сценариев

Готовый расчёт можно сохранить в таблицу и сравнить до трёх вариантов. Сценарии хранятся только в этой вкладке и пропадают при перезагрузке.

Стоимость привлечения клиента

Выберите объём затрат

Правило периода: Один период

Показатель зависит от состава затрат, определения нового клиента и правила периода. Он не доказывает, что клиенты пришли именно из маркетинга, и не сравним с числом, посчитанным по другому составу. Валюта расчёта: ₸.

Расчёт выполняется в браузере. Введённые суммы не отправляются на сервер, не попадают в адресную строку и нигде не сохраняются.

Три объёма затрат

Объём выбирается под управленческий вопрос. Для сравнения каналов чаще берут media CAC, для оценки экономики компании — fully loaded состав. Смешивать их в одном отчёте нельзя.

Media CAC — только рекламный бюджет, без зарплат и работы подрядчиков
Marketing CAC — бюджет, работа, производство, сервисы и отнесённые затраты маркетинговой команды
Blended CAC — дополнительно затраты на продажи

Пример расчёта

Рекламный бюджет 400 000 ₸, оплата работы и производство 200 000 ₸, 12 новых клиентов за период.

Media CAC = 400 000 ÷ 12 = 33 333 ₸
Marketing CAC = 600 000 ÷ 12 = 50 000 ₸

Пример синтетический. Это не ориентир рынка Казахстана и не результат проекта Duna.kz.

Чего расчёт не показывает

инкрементальность: часть клиентов пришла бы и без рекламы
окупаемость — для неё нужен доход или маржа за срок жизни клиента
сопоставимость каналов при разных определениях и моделях атрибуции
сезонные и когортные сдвиги, если затраты и клиенты взяты за разные периоды

Частые вопросы

Чем CAC отличается от CPA?

CPA относится к выбранному действию — им может быть обращение, регистрация или покупка. CAC в знаменателе использует только нового клиента по определению компании.

Включать ли зарплаты?

Для media CAC — нет. Для marketing или blended CAC — да, по утверждённому правилу распределения. Главное, чтобы правило не менялось между периодами.

Можно ли сравнивать каналы по CAC?

Да, если совпадают определения, состав затрат, период и модель атрибуции. Такое сравнение показывает распределение затрат, но не доказывает, что отключение канала не изменит результат остальных.

Дальше по теме

CAC: какие затраты и каких клиентов считать
разбор состава затрат и определения нового клиента
Калькулятор CPL
стоимость обращения на верхних этапах воронки
Сквозная аналитика
связь рекламных затрат с клиентами в CRM

Обсудить задачу

Если показатель нужно посчитать на данных компании и связать с решением, опишите задачу: команда уточнит определения и источники.

Написать в WhatsApp